Conditions de Vente
Conditions de vente de la billetterie en ligne Rizervi. Veuillez les lire attentivement avant d'effectuer un achat.
1. Généralités
Les présentes conditions de vente régissent l'utilisation de la billetterie en ligne fournie par Rizervi, ci-après dénommée "le Vendeur". En utilisant la billetterie en ligne, vous acceptez d'être lié par ces conditions de vente. Veuillez les lire attentivement avant d'effectuer un achat.
2. Commandes
2.1 Disponibilité des billets
Toutes les commandes de billets sont soumises à disponibilité. Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de rupture de stock ou pour toute autre raison justifiée. Dans de tels cas, le Vendeur s'efforcera de vous fournir une solution alternative ou de vous rembourser intégralement.
2.2 Informations sur l'événement
Il est de votre responsabilité de vérifier les informations relatives à l'événement avant de passer commande, y compris la date, l'heure, le lieu et toute autre information pertinente. Le Vendeur décline toute responsabilité en cas de changement d'horaire, de lieu ou d'annulation de l'événement.
2.3 Processus de commande
Pour passer une commande, vous devrez fournir des informations exactes et complètes sur vous-même et sur les billets que vous souhaitez acheter. Une fois votre commande passée, elle est considérée comme une offre d'achat. Le Vendeur se réserve le droit d'accepter ou de refuser cette offre à sa seule discrétion.
3. Prix et paiement
3.1 Prix
Les prix des billets sont indiqués en Dinar Tunisien (DT) et incluent toutes les taxes applicables, sauf indication contraire. Le Vendeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les modifications n'affecteront pas les commandes déjà confirmées. Une commission de 1.5 DT est appliquée à tous les tickets vendus sur notre site ; elle correspond aux frais de service de notre prestataire informatique et nous permet de maintenir le service, de résoudre les problèmes techniques ainsi que de continuer les recherches et développement pour améliorer l'expérience client.
3.2 Modes de paiement
Le Vendeur accepte les modes de paiement indiqués sur le site de la billetterie en ligne. Le paiement doit être effectué intégralement au moment de la commande. Les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée et confidentielle. Le mode de paiement en espèce est soumis à deux conditions importantes : (1) La commande à payer en espèce reste valide 4h seulement, sinon elle est automatiquement annulée. (2) La commande reste valide sous réserve de stock disponible.
4. Livraison des billets
4.1 Modes de livraison
Les billets peuvent être livrés électroniquement par courrier électronique ou par l'intermédiaire d'un compte utilisateur sur le site de la billetterie en ligne. Dans certains cas, des options de livraison physique peuvent être proposées moyennant des frais supplémentaires.
4.2 Responsabilité de la livraison
Le Vendeur s'efforcera de livrer les billets dans les délais indiqués lors de la commande. Cependant, le Vendeur décline toute responsabilité en cas de retard, de perte ou de vol des billets lors de la livraison.
5. Annulations et remboursements
5.1 Annulations par l'acheteur
Les billets ne sont ni échangeables ni remboursables, sauf en cas d'annulation de l'événement par l'organisateur. L'annulation d'un événement par l'organisateur n'est en aucun cas la responsabilité du Vendeur. L'organisateur doit impérativement informer le Vendeur de l'annulation afin que ce dernier prévienne l'acheteur. L'organisateur doit impérativement procéder directement ou à travers le Vendeur au remboursement de tous les acheteurs. Les frais de service ne sont pas remboursés car ils sont payés directement lors de l'achat du billet pour des prestataires externes (banques ou partenaires points de vente physique).
5.2 Annulations par le Vendeur
Le Vendeur se réserve le droit d'annuler une commande pour diverses raisons, notamment en cas de violation des conditions de vente, de fraude ou d'indisponibilité des billets. En cas d'annulation par le Vendeur, vous serez intégralement remboursé pour le prix du billet. Les frais de service ne sont pas remboursés car ils sont payés directement lors de l'achat du billet pour des prestataires externes (banques ou partenaires points de vente physique).
6. Responsabilité
Le Vendeur décline toute responsabilité en cas de perte, de dommage ou de blessure découlant de l'utilisation des billets ou de l'assistance à l'événement. Il est de votre responsabilité de prendre toutes les mesures nécessaires pour assurer votre sécurité lors de l'événement.
7. Protection des données personnelles
Le Vendeur s'engage à protéger vos données personnelles conformément à la législation en vigueur. Veuillez consulter notre politique de confidentialité pour plus d'informations sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données.
8. Modifications des conditions de vente
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ces conditions de vente à tout moment. Les modifications seront effectives dès leur publication sur le site de la billetterie en ligne. Il vous est conseillé de consulter régulièrement les conditions de vente pour prendre connaissance des éventuelles modifications.
9. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes conditions de vente sont régies par les lois tunisiennes. Tout litige découlant de l'utilisation de la billetterie en ligne sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux de Tunis.
En passant commande, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté ces conditions de vente.
Si vous avez des questions, veuillez contacter notre service clientèle à rizervi.tn@gmail.com